Reklamacje i zwroty

Wymiana

wymaga zwrócenia nieodpowiedniego rozmiaru oraz ponowny zakup właściwego, w przypadku wątpliwości służymy pomocą pod nr tel 570 797 676

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki za wyjątkiem produktów ciętych na wymiar , które są towarami na indywidualne zamówienie.

Mozesz też skorzystać z apliakcji Wygodne Zwroty

www.wygodnezwroty.pl

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni od daty odbioru przesyłki.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

Noeli Alicja Nosal

Pysiowa Aleja 9

37-500 Jarosław

tel 570797676

Możesz też nadać do paczkomatu INPOST w naszej okolicy: JAR02N ( os. Piłsudskiego 25, 37-500 Jarosław) na numer tel 570 797 676 e mail sklep@tiulowe.pl

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, lub piszesz odręcznie koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko oraz email abyśmy łatwo i szybko zidentyfikowali komu odesłać pieniążki. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@tiulowe.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania, zabrudzeń i uszkodzeń, nie może być wyprany, pachnieć detergentami ani perfumami. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. Nie zwracamy kosztów przesyłki, tylko produktów.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o dwukrotny koszt przesyłki, ze względu na poniesiony koszt zwrotu do nadawcy, którym obciąża nas firma kurierska.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, a my tego nie dostrzegliśmy podczas pakowania szybciutko pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 570797676

E-mail: sklep@tiulowe.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Noeli Alicja Nosal

Pysiowa Aleja 9

37-500 Jarosław

tel 570797676

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@tiulowe.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.